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热门问题: 商品订单收货售后积分

退换货的承诺

1、正规行货，全国厂家联保！
3、15天退货！1年保修！终身维修！

2、商品质量问题造成的退换货，邮费我们全额承担!
4、换货商品，将直接更换新货给您!

退换货的规定

　　1、如果您收到的商品存在质量问题，在15天内可以换货或者退货，我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换商品手续。

　　2、您退的商品应符合以下的基本条件：
　　　 a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。（商品本身有质量问题的除外）
　　　 b. 退换商品应保持全新，相关附属配件齐全。
　　　 c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
　　　 d. 退换商品本身原包装应保持完整。　　

　　3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

　　4、出现下列任何一种情况时，不能享受讯捷手机网的退换货承诺：
　　产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏；保修卡填写、超出质量保证期；产品并非由讯捷手机网网站提供。

　　5、有关退换货邮费的规定
　　a、如果您收到商品7天内，因存在质量问题，需要更换的，我们承担更换的来回邮费，
　　b、您的商品在保修期间出现问题的，您寄回维修的邮费需要自己承担，我们承担维修后给您寄回的邮费（如果直接寄到厂家维修的，按照厂家的规定执行）
　　c、如果您的商品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费。

　　6、退货地址信息如下:
　　　地址：四川省成都市提督街67号2楼
　　　收货人：讯捷集团-项目管理部
　　　邮编:610016
　　　电话：400 833 8833

　　7、注意：
　　a、因质量问题退换货时，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您退换货的原因.
　　b、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。

退换货的处理流程

    第一步提出申请客户进行退换货处理，需通过电话和我们联系，或在商品已完成的订单中点击“申请售后”
    第二步办理手续客服人员必须在24小时内与客户确认退换货申请，并代办完手续。
    第三步商品邮回并验收客户请当地物流公司或邮政将商品邮回我公司。
    第四步退款或换货我们将按客户售后需求，将购货款退回客户帐户上或更换新货。

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